(0472) 56-16-36

м.Черкаси, вул. Хрещатик, 195, оф. 501

Головна / Продукти / Галузеві рішення 1С / CRM / CRM ПРОФ. Редакція 2.0

Опис Ліцензії Підтримка

«CRM ПРОФ» - аналітична CRM-система для компаній середнього бізнесу. Необхідний інструмент для відділів продажів, маркетингу, сервісного обслуговування, закупівель і служби якості.

Результат роботи «CRM ПРОФ»:

  • Підвищення ефективності продажів (маркетингу, сервісу, контакт-центру);
  • Поліпшення якості обслуговування;
  • Розширення клієнтської бази і утримання постійних клієнтів;
  • Збільшення крос-продажів;
  • Прозора робота продавців (маркетологів, сервісної служби, операторів і т.д.);
  • Зниження ризиків втрати клієнтських даних;
  • Спрощення роботи співробітників;
  • Організоване управління продажами (маркетингом, сервісом, контак-центром).

 

Чому «CRM ПРОФ» - це ефективно:
 
  • доступ до інформації про клієнта відбувається в один «клік»;
  • єдиний стандарт компанії реалізується за допомогою шаблонів бізнес-процесів;
  • електронна пошта вбудована в CRM-систему;
  • рахунки на оплату, комерційні пропозиції та договору формуються автоматично;
  • SMS і e-mail розсилки здійснюються персоналізоване;
  • проста організація та аналіз маркетингових заходів;
  • підтримується спільна робота з телефонною системою при використанні з «1C-Рарус: Софтфон»;
  • все під контролем - аналітична звітність за всіма напрямами (клієнти, продажі, маркетинг);
  • дані про клієнтів з «Бухгалтерії 8», поштової програми можна автоматично перенести в CRM-систему;

 

Є можливість інтеграції з обліковими системами на платформі Підприємство 8:

  • Управління торгівлею + CRM ПРОФ
  • Управління торговим підприємством + CRM ПРОФ
  • Управління виробничим підприємством + CRM ПРОФ
  • Управління невеликою фірмою + CRM Стандарт

Чому «CRM ПРОФ» - це функціонально:

1С: CRM Проф для Украины - CRM система для бизнеса

Управління клієнтською базою:

  • дані про клієнтів в єдиній базі
  • докладна характеристика про клієнта
  • облік історії контактів з клієнтами
  • розширена аналітика по клієнту
  • сегментація клієнтів
1С: CRM Проф для Украины - CRM система для бизнеса

Тайм менеджмент:

  • планування і контроль дій
  • координація роботи в часі
  • контроль доручень і завдань
  • планування контактів, зустрічей
  • система нагадувань
 
1С: CRM Проф для Украины - CRM система для бизнеса

Управління продажами:

  • створення технології продажу різних груп товарів
  • управління етапами продажу
  • механізм підготовки комерційних пропозицій
  • механізм управління та аналізу циклу продажів - «воронка продажів»
1С: CRM Проф для Украины - CRM система для бизнеса

Управління маркетингом:

  • сегментування клієнтів
  • управління маркетинговими компаніями
  • оцінка ефективності маркетингу (ROI)
  • організація телемаркетингу
  • анкетування клієнтів
 
1С: CRM Проф для Украины - CRM система для бизнеса

Управління контактами:

  • облік історії контактів з клієнтами
  • реєстрація потреби клієнтів
  • планування контактів, зустрічей
  • розширена аналітика по клієнтах
1С: CRM Проф для Украины - CRM система для бизнеса

Аналітична звітність:

  • багатофакторний аналіз контактів
  • ABC / XYZ-аналіз продажів
  • звіти по виконавській дисципліні
 
1С: CRM Проф для Украины - CRM система для бизнеса

Бізнес процеси:

  • створення єдиного стандарту роботи з клієнтами
  • шаблони типових бізнес-процесів
  • готові бізнес-процеси: продаж, сервіс, розбір скарги, доручення
1С: CRM Проф для Украины - CRM система для бизнеса

Сервісне обслуговування:

  • облік товарів за серійних номерах, строкам і типам обслуговування
  • управління сервісними зверненнями клієнтів
  • управління сервісними замовленнями
 

Гнучкість і надійність «CRM ПРОФ»

Розмежування прав доступу до інформації для користувачів, як на рівні об'єктів, так і обмеження по можливості роботи в програмі:

  • через Інтернет;
  • тільки в офісі;
  • через інтернет і в офісі.

 

Інтеграція з іншими системами:

  • двосторонній обмін даними з програмою «Бухгалтерія 8» (вивантаження в бухгалтерську програму рахунків на оплату, контактну інформацію про клієнта; завантаження з бухгалтерської програми всіх взаєморозрахунків по клієнту: фактичні оплата і відвантаження);
  • інтеграція з Microsoft Office і/або OpenOffice для підготовки друкованих форм договорів, комерційних пропозицій або інших типових документів на основі затверджених шаблонів;
  • можливість інтеграції з офісною телефонією (CTI) з найбільш популярними АТС: IP АТС Yeastar, Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express / UC, Asterisk;

 

інтегрується (шляхом об'єднання) з програмами фірми «Підприємство 8»:

  • Управління торгівлею
  • Управління торговим підприємством
  • Управління виробничим підприємством

 

Умови придбання:

Для придбання програми телефонуйте за номером тел .: (0472) 56-16-36 або 067-472-16-05.

Особливості ліцензування


Програмний продукт «CRM ПРОФ» забезпечує роботу програми на одному робочому місці в один момент часу: в основну поставку програми входять ліцензії на використання платформи «Підприємство 8» на одному робочому місці і конфігурації «CRM ПРОФ»на одному робочому місці.

Для розширення кількості робочих місць користувачам «CRM ПРОФ» необхідно придбати потрібну кількість додаткових багатокористувацьких ліцензій на конфігурацію «CRM ПРОФ» і окремо на платформу «Підприємство 8» (до складу додаткових ліцензій для конфігурації «CRM ПРОФ» не входить ліцензія на використання платформи «Підприємство 8»).

Для використання програми в режимі клієнт-сервер необхідно окремо придбати сервер «Підприємство 8».

 

Вартість основної поставки:

CRM ПРОФ

8 400 грн. 

 

Вартість додаткових ліцензій на конфігурацію

CRM ПРОФ, клієнтська ліцензія на 1 робоче місце

3 900 грн. 

CRM ПРОФ, клієнтська ліцензія на 5 робочих місць

18 000 грн. 

CRM ПРОФ, клієнтська ліцензія на 10 робочих місць

33 000 грн. 

CRM ПРОФ, клієнтська ліцензія на 20 робочих місць

61 500 грн. 

CRM ПРОФ, клієнтська ліцензія на 50 робочих місць

147 000 грн. 


Вартість додаткових ліцензій на платформу

Клієнтська ліцензія на 1 робоче місце

3 300 грн. 

Клієнтська ліцензія на 5 робочіх місць

11 610 грн. 

Клієнтська ліцензія на 10 робочіх місць

22 290 грн. 

Клієнтська ліцензія на 20 робочіх місць

42 360 грн. 

Клієнтська ліцензія на 50 робочіх місць

100 500 грн. 

Клієнтська ліцензія на 100 робочіх місць

183 600 грн. 

Клієнтська ліцензія на 300 робочіх місць

546 000 грн. 

Клієнтська ліцензія на 500 робочіх місць

906 000 грн. 

Ліцензія на сервер 8.3

24 600 грн.

Ліцензія на сервер 8.3 (х86-64)

42 600грн.

Сервер МІНІ на 5 підключень 8.3

9 000 грн.


 

Підтримка користувачів

Обслуговування користувачів програмних продуктів версії ПРОФ, здійснюється по лінії інформаційно-технологічного супроводу (ІТС). Для отримання сервісних послуг користувачеві необхідно зареєструвати куплений програмний продукт на сайті https://portal.1c.eu/ самостійно, або за допомогою партнера, і оформити безкоштовну квартальну підтримку у партнера який продав Вам ліцензію по купону, що входить в комплект поставки програмного продукту.

Підписка на ІТС включає сервісне обслуговування:

  • послуги лінії консультацій по телефону та електронною поштою;
  • отримання оновлення конфігурацій і платформи, а також іншої корисної інформації на сайті підтримки користувачів https://portal.1c.eu;
  • доступ до сайту ІТС Україна, що містить методичні матеріали по налаштуванню і експлуатації системи, різноманітні консультації (онлайн сервіс http://its.1c.ua).
  • По закінченні періоду безкоштовного сервісного обслуговування для продовження отримання перерахованих послуг, а також послуг партнерів по супроводу даного продукту, необхідно оформити платну підписку на ІТС.